Маркетинг в медицине и его особенности

Медицинские услуги предоставляются повсеместно и являются специфическим продуктом, который активно развивается в настоящее время. Чтобы частные слуги, предоставляемые клиникой, были востребованы применяется маркетинг платных медицинских услуг, направленный на улучшение работы сервиса.

Спрос и его особенности на маркетинг в сфере медицинского обслуживания

Спрос, как известно, формирует предложение. поэтому следует рассмотреть основные критерии спроса. К критериям спроса относится:

- доверие, которое возникает между пациентом и врачом, также клиникой в целом. Если при первичном приеме между участниками не сложилось доверительных отношений, то большая вероятность того, что клиника потеряет своего клиента и вслед за ним будут утеряны потенциальные клиенты;

- непонятность, возникающая у пациента об обслуживании его клиникой, вызывает негативные эмоции. Клиент должен понимать и знать за что он оказывает оплату и что должен получить взамен;

- необязательность услуг представляет собой отсутствие необходимости клиники навязывать дополнительные услуги клиенту, что положительно влияет на динамику формирования клиентской базы.

Имидж клиники и его значение

Имидж является главным критерием для потенциального пациента при выборе медицинского учреждения. Те клиники, которые следят за своей репутацией, не допускают некачественной работы персонала и всячески пресекаю любые нарушения.

При маркетинге медицинских учреждений, главное создать правильно выстроенную стратегию действий, направленную на увеличение клиентской базы.