Краткий UX — как он должен выглядеть?

При посещении сайта пользователь рассчитывает на интуитивно понятный интерфейс, возможность мгновенного переключения между отдельными категориями и содержательным контентом.

Весь процесс создания интернет-площадки должен быть отлажен от А до Я. Предприниматели, ориентированные на получение максимальной прибыли, хотят избежать ошибок, поэтому доверяют подготовку сайта команде специалистов. Сотрудничеству предшествует подготовка брифа клиентом или группой экспертов.

О том, как должен выглядеть такой документ, вы можете прочитать в нашей статье. Вы также узнаете, что такое UX и что нужно помнить при разработке веб-сайта.

Пользовательский опыт — что за этим стоит?

Пользовательский опыт — это разработка продукта (услуги), ориентированного на предпочтения, привычки и потребности пользователя. Внедряя принципы UX, вы также создаете интуитивно понятные и удобные веб-сайты.

Эффективно функционирующие мобильные приложения, безотказные платежные операции в интернет-магазине, популярные социальные сети и многие другие авторитетные цифровые продукты являются результатом эффективно разработанного пользовательского опыта.

UX состоит из множества элементов, которые нельзя упустить при разработке веб-сайта, приложения или другого виртуального пространства. Речь, в том числе о планировании взаимодействия, привлекательном графическом дизайне, ценном контенте и структуре контента. Задействована как внутренняя часть, так и «упаковка» цифрового продукта. Получатели 21 века требовательны, они сосредоточены на многих аспектах одновременно.

UX на практике

Независимо от выбранной тактики, в UX Design необходимо знать целевую группу, конкуренцию и проводить юзабилити-тесты. Благодаря этому вы можете рассчитывать на возврат пользователей на сайт и дальнейшее использование его ресурсов.

Тестирование различных вариантов и создание макетов продукта являются обязательными элементами процесса проектирования. На каком этапе вы столкнетесь с термином UX-бриф?

Краткий UX — это видение + решение проблемы

Начинающие предприниматели часто понятия не имеют, как создать сайт. Эта задача возложена на опытных субъектов, от которых зависит функционирование платформы и ее прием пользователями. Клиент должен не забыть представить видение бренда и его проблем в понятной форме.

Маркетинговые агентства не так знакомы с бизнес-профилем компании, как сотрудники. Часто очевидные проблемы в структурах компании могут вызывать сомнения у внешних экспертов. Краткий UX гарантирует понимание специфики корпорации, что дает четкое представление о целях и ожиданиях предпринимателя.

На данном этапе уже можно сделать вывод, что документ содержит: описание проблемы, которую предстоит решить экспертам, результаты предпринятых действий, размер бюджета и сроки реализации проекта. У вас есть идея, о которой вы давно думали, но не знаете, верна ли она? Включите эти идеи в бриф, субподрядчики обязательно воспримут эту информацию как предложение или совет в творческом процессе.

Что является наиболее важным элементом брифа по UX?

Указание на проблему – это информация, без которой трудно двигаться дальше. Почему вы пришли к команде экспертов с проектом? Какие области вы хотите улучшить? Какие проблемы вы заметили на своем сайте? Удалось ли вам увидеть их невооруженным глазом?

Подумайте, какие сегменты платформы не работают должным образом. Возможно, вы не знаете, в чем проблема, поэтому делегируете выполнение любых доработок внешнему агентству. В такой ситуации специалисты проведут независимую проверку, благодаря которой узнают больше о ваших сильных и слабых сторонах.

Также подумайте о том, что вы ожидаете от управляемой платформы. Увеличение продаж, более длительное удержание клиентов в интернет-магазине или, может быть, улучшение визуальных качеств сайта? Это всего лишь примеры идей, которые могут заинтересовать владельца интернет-магазина. Есть другие цели? Перечислите их и укажите, почему вы особенно заинтересованы в их достижении.

Давайте лучше узнаем друг друга, опишем деятельность компании, процесс покупки и предоставим ключевые данные о пользователях (например, полученные из Google Analytics). Обилие информации работает только на пользу предпринимателю. Благодаря этим практикам вы можете более осознанно подойти ко всему процессу проектирования и получить больше уверенности в возможных затратах или результатах.

До подписания договора воздержитесь от размещения данных, которые могут навредить вашему бизнесу. Только после завершения сотрудничества дополните бриф дополнительной информацией (например, добавьте подробную статистику).

Не экономьте на брифе UX

Каждый хочет получить как можно больше за меньшие деньги. Многое зависит от финансовых возможностей UX-команды и сроков, в которые вы хотели бы увидеть первые результаты.

Вы не можете ожидать слишком многого, если у вас ограниченный бюджет. Ни в коем случае нельзя скрывать эту информацию, так как она является отправной точкой для дальнейших этапов проектирования данного предприятия.

Резюме

Опыт предпринимателей, особенно тех, кто только выходит на рынок электронной коммерции, невелик. Среди них есть те, кто хочет полностью контролировать работу UX-команды. Это большая ошибка! Наберитесь терпения и дождитесь первых результатов.

Перед началом работы над брифом лучше всего встретиться с командой, на которую возложена задача проекта, и обсудить детали сотрудничества. Коммуникация и четкие условия сотрудничества – залог успеха.