Сертификация услуг в центре Делотест

Для того чтобы правильно определить, что такое сертификация услуг, следует в первую очередь уяснить под действие какого законодательства попадает данная процедура. С момента образования ТС и после его трансформации в ЕАЭС пока еще не создан ни один технический регламент, который предполагал бы оценку их качества. В связи с чем, при рассмотрении вопроса о сертификации услуг, следует руководствоваться исключительно нормами российского законодательства.

Добровольно или обязательно

В отношении оценки качества предоставляемых услуг нет требований относительно обязательного проведения такой процедуры. Актуальным законодательством заявителю предоставляется право добровольно их сертифицировать. Учитывая этот факт, заявителю дается возможность самостоятельно определить на соответствие каким нормам и характеристикам она должна осуществляться. Чаще всего для этих целей выбирают действующие ГОСТы, но в качестве эталона могут выступать и технические условия, и внутренние стандарты организации.

Что касается объектов подтверждения соответствия, на которые можно получить сертификат, то здесь нет никаких ограничений. Сертифицировать можно услуги в сфере:

• туристической деятельности;
• спорта и здорового образа жизни;
• автомобильного обслуживания и ремонта;
• общественного питания;
• образования и пр.

Этот перечень не ограничивается лишь указанными направлениями деятельности, поэтому возможность добровольной оценки качества доступна в равной мере для всех компаний представляющих или оказывающих те или иные услуги.

Основные этапы

Сертификация в сфере услуг состоит из нескольких этапов и проводится следующим образом:

• подача заявления в Центр «Делотест»;
• проверка и анализ документов, их полноты, достоверности и достаточности;
• анализ соответствия реального положения дел заявленным и документально закрепленным требованиям;
• оценка профессионализма и компетенции персонала;
• анализ безопасности проведения работ, изучение технического состояния используемого оборудования и пр. (при необходимости).

По результатам оценки всех этих и других факторов обусловленных спецификой деятельности, специалист сертификационного центра «Делотест» выдает заявителю сертификат ГОСТ Р.

Преимущества добровольной сертификации

Главным преимуществом добровольной сертификации можно считать повышение конкурентоспособности оказываемых услуг в частности и рост доверия к компании в целом. Достигается это в значительной мере за счет возможности заявителя самостоятельно определить перечень критериев и характеристик подлежащих оценке соответствия. Также наличие сертификата положительно влияет на увеличение шансов на победу в тендерах и конкурсах от госзаказчиков и крупных предприятий.