Доставка для интернет-магазинов на современный лад

Интернет развивался и набирал силу последние 15-20 лет. Параллельно с ним совершенствовалась и доставка товаров. В какой-то момент пути двух процессов пересеклись. Это привело к зарождению и возможности заказа любого предмета через сайт магазина с последующей передачей товара через курьера.

Как сейчас устроена курьерская доставка

Данный процесс отличается от того, что был даже 5 лет назад. Технологии развиваются бешеными темпами, что отражается и на работе логистических служб. Компаниям из данной отрасли крайне важно успевать за таким темпом.

Кратко процесс доставки в современных сервисах выглядит следующим образом:

• Оформление договора на оказание услуг.
• Прием товара на складе для перевозки.
• Передача заказа и документов клиенту.
• Прием денег за покупку (либо отказ от товара и оплаты).
• Передача денег магазину либо возврат товара.

Деятельность курьерской службы показана на примере работы с интернет-магазином. И это неудивительно. Они занимают большую долю среди всех заказчиков логистических услуг.

Помощь курьерских служб интернет-магазинам

Помимо основной работы службы доставки помогают в решении ряда дополнительных задач и предлагают своим партнерам гибкие варианты сотрудничества.

К примеру, могут формироваться лояльные тарифы. В зависимости от объема заказов удельная стоимость каждого из них снижается. Это взаимовыгодный вариант. Магазины уменьшают расходы, логистические компании работают с большими партиями, что тоже позволяет снизить затраты.

Помимо этого курьерские службы могут оказывать ряд дополнительных услуг:

• Прием и комплектация заказа.
• Упаковка товаров.
• Оформление прилагающихся документов.
• Хранение на собственном складе.
• Страховка.

Можно заметить, что большинство интернет-магазинов отходит от практики создания собственной службы. По нескольким причинам. Во-первых, это крайне невыгодно и снижается эффективность деятельности. Во-вторых, нужно обладать серьезным опытом, чтобы отдел доставки работал как часы.

Конкурентные преимущества

Необходимо помнить, что данная отрасль высококонкурентна. Это первый момент. Второй момент заключается в том, что большинство магазинов уже работает с какой-либо курьерской службой. Придется переманивать.

Для этого компания обязана предложить ряд подобных преимуществ:

• Оперативность. Выше, чем у других.
• Справедливую тарификацию, более выгодную.
• Многообразие вариантов связи и оплаты.
• Применение технологий, повышающих комфорт. Как магазина, так и покупателя.

Причем это стандартные лекала, от которых следует начинать отстройку от конкурентов. Разработка преимуществ стала не просто задачей, это уже искусство. Удивлять клиента стало очень сложно.

Следует в конце отметить, что потенциальный заказчик должен наглядно видеть, что из себя представляет будущий партнер.