Виртуальная IP АТС – ее роль в современном бизнесе

Любой современной компании необходима качественная связь со своими клиентами и организация общения сотрудников между собой. Только так можно добиться ощутимого конкурентного преимущества и стабильно развиваться.

В прошлое уходит стационарная офисная телефония, уступая место более современным и экономичным решениям, таким, как виртуальные IP АТС, обладающим массой достоинств. Прежде всего, это простота подключения и доступная стоимость. В приобретении специального оборудования за внушительную стоимость нет необходимости, поскольку сервер будет находиться на стороне провайдера. От самой фирмы требуется только наличие компьютеров и стабильное подключение к интернету. Как происходит связь в этом случае? АТС перенаправляет поступивший входящий вызов на сип-устройство компании, затем он переадресуется сотруднику, свободному в данный момент. Причем для клиента процесс переадресации неощутим, он понимает лишь то, что на его звонок ответили достаточно оперативно, ему не пришлось длительное время ожидать на линии.

Поэтому нет ничего удивительного в том, что IP телефония в Москве сейчас становится все более популярной. Внутри самой фирмы связь между сотрудниками осуществляется бесплатно, что оценят компании, менеджеры которых постоянно ездят в междугородние командировки, но всегда должны быть на связи. Руководители фирмы также будут довольны – они останутся в курсе всех дел даже в том случае, если находятся вне офиса – дома или в отпуске.

За счет наличия нескольких линий вы можете быть уверены, что не будет пропущено ни единого звонка, а клиентам не придется длительное время ожидать ответа или перезванивать. Такой подход позволит сформировать у потребителей положительный образ фирмы как солидной и крупной.

Одной из популярных функций ВАТС является конференц-связь, за счет нее можно проводить совещания между сотрудниками, которые находятся в разных городах. При этом такое общение как внутрисетевое не будет стоить ни копейки. Все вопросы можно спокойно обсудить и согласовать, не переживая о том, что расходы будут расти в геометрической прогрессии.

Подобную форму связи с успехом используют интернет-магазины, выручка которых напрямую зависит от возможности грамотно проконсультировать как можно большее число обратившихся и вызвать у них желание совершить покупку. Руководитель получает и замечательный инструмент контроля, ведь все разговоры записываются. Вот почему, столкнувшись с претензионным клиентом, можно прослушать его диалог с консультантом и более детально вникнуть в суть проблемы.

Телефония шагнула далеко вперед, аналоговая связь постепенно сдает позиции. И грамотные владельцы бизнеса стремятся активно использовать то, что предлагают им телекоммуникационные компании.