Что такое межличностное общение - принципы эффективного общения

Каждый день мы вступаем в контакт с другими людьми, отправляем и получаем много информации. Мы общаемся, даже когда не говорим ни слова. Что понимается под термином «эффективная коммуникация»? Почему это важно? Ниже вы найдете ответы на все самые важные вопросы!

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это явление передачи информации, мыслей, чувств и потребностей между двумя или более людьми. Это постоянный процесс, который происходит во время человеческого взаимодействия.

В межличностном общении важно не только то, что мы говорим, но и то, как мы это говорим, какие эмоции выражаем и как получаем сигналы от другого человека. Стоит помнить, что эффективное межличностное общение оказывает огромное влияние на наши отношения с другими людьми и наши достижения.


Основной единицей общения является коммуникативный акт, который может принимать различные формы. Из очевидных, таких как разговор, письмо, звуки. Менее очевидные, такие как жесты и мимика.

Почему важно межличностное общение?

Как мы уже упоминали, в процессе коммуникации важен каждый элемент, в том числе то, как вы доносите свое сообщение. Как вы это сформулируете, как будете жестикулировать и какую мимику примет ваше лицо. Одни и те же слова, сказанные чуть по-другому, могут иметь совсем другой эффект, чем вы ожидаете.

Принципы эффективного общения

Мы уже знаем, почему стоит работать над искусством общения. Теперь давайте ответим на вопрос - как это сделать?

Внимательно слушаю

Один из важнейших элементов эффективного общения — внимательно слушать. Это означает, что мы не только слушаем, что говорит другой человек, но и пытаемся понять, что он чувствует. При внимательном слушании также важно не перебивать другого человека и задавать вопросы, чтобы уточнить, что он хочет нам сказать.

Проявите интерес к собеседнику, обратите внимание на его жесты, мимику, установите зрительный контакт. Избегайте таких действий, как оглядывание вокруг, просмотр телевизора на заднем плане или листание журнала на столе.

Ясность

Второе правило эффективного общения — ясность. Это означает, что мы говорим прямо, ясно и понятно, чтобы избежать риска недопонимания. Говорите факты, используя короткие и простые предложения. Старайтесь не использовать жаргон или фразы, которые могут быть непонятны вашему собеседнику. Обратитесь к конкретным ситуациям или событиям.

Уважение и сочувствие

Уважение является ключевым в межличностном общении. Нужно осознавать, что наши слова и поведение воздействуют на другого человека, вызывают специфические реакции и могут дольше оставаться с собеседником. Говоря с уважением и пониманием, вы создаете себе образ чуткого и спокойного человека.

Терпение и самообладание

Эффективное общение требует терпения и сдержанности в эмоциях. Говорите уверенно, но избегайте ненужных аргументов и агрессивных фраз. Старайтесь говорить в благоприятных условиях, когда вы не чувствуете цейтнота и можете спокойно обдумать свое высказывание и выслушать другую сторону.

Прежде чем начать разговор, спросите себя, какова его цель?

Чего вы хотите добиться или получить? Подумайте, как вы можете достичь этой цели? Будьте готовы к трудностям, и во время разговора не позволяйте себе терять концентрацию. Общение часто прерывается ненужными дополнениями типа анекдотов, отступлений - избегайте таких ситуаций. О своих целях также стоит говорить открыто и конкретно, чтобы собеседник смог отреагировать на ваши ожидания и дать четкое мнение, что вам нужно.

Сплоченность

Следите за тем, чтобы ваше сообщение было последовательным, сопоставляя ваши жесты и выражения лица с теми словами, которые вы говорите. Так вас лучше поймут. Также понаблюдайте за невербальной речью вашего собеседника – комфортно ли ему? Соответствует ли его поведение тому, что он говорит? Внимательно ли он слушает и проявляет интерес?

Резюме

Мы общаемся с миром по-разному. Хотя каждый из нас может говорить, не все умеют делать это эффективно. Овладеть этим искусством стоит, чтобы произвести должное впечатление и добиться поставленных целей – как в личной, так и в профессиональной жизни.